Chef de projet – Marketing Service Client F/H

Description de l'offre

Rattaché(e) au Responsable des Services, Partenariats et Achats Hors Négoce, le/la chef/cheffe de projet service client aura pour missions :

- Proposer, développer, animer le réseau sur les différentes offres de services proposées aux artisans : booster leur activité, leur visibilité, mise en relation, location, gestion des déchets, créations de sites internet, cafeterias, logiciel de devis-facture, labels et certifications d’entreprise…)

- Créer du contenu, des challenges, une communauté

- Augmenter le nombre d’utilisateurs pour chaque service

- Définir l’offre en lien avec les différents partenaires et assurer son déploiement dans le réseau physique des 67 dépôts mais également sur le web

- Créer des tableaux de bord de suivi

- Assurer la communication autour des services et des différents supports (flyer, catalogue, web) 

- Former les équipes/clients sur les différents services

- Etre en veille pour imaginer les services de demain

- Nombreux interlocuteurs (interne, externe, client, partenaires) avec pour objectif la compréhension des besoins des clients et leur pleine satisfaction

Votre profil

Diplômé(e) d’une formation supérieure, idéalement dans le domaine du marketing/digital, vous justifiez d’une expérience de 3 ans.

Idéalement avec une expérience dans le marketing des services, le retail et la gestion de projets.

Vous avez un bon sens du relationnel, êtes proactif et autonome. Vous êtes soucieux du service vis-à-vis du client, à l’écoute, dynamique et convaincant.

Dimension digital importante mais également appétence pour les contacts humains

Bonne humeur, savoir-être et persévérance

Poste basé à Paris (75019), avec des déplacements fréquents en France.

Description de l'enseigne

Enseigne du groupe, La Plateforme du Bâtiment est un réseau de distribution en plein développement, exclusivement réservé aux professionnels du bâtiment (66 dépôts dans toute la France). Avec plus de 2300 collaborateurs, La Plateforme du Bâtiment est une enseigne leader sur son marché, au concept précurseur. Rendez-vous sur notre site www.deboutetsouriant.com pour découvrir nos valeurs et notre concept unique.

PARIS 19
CDI